지난 글에서는 마이크로소프트 클라우드 MS발 IT대란에 대해 사건을 다뤄봤습니다. 혹 이후에 나오는 유사 사건들에 대해서는 명확히 정해진 바나 대처해야 하는 대처법이 없어 개인이 대처가능한 부분과 업계에서 MS발 IT대란 대처가 가능한 부분을 찾아봤습니다.
이후 유사 사건이 발생하게 된다면 아래와 같이 조치를 취하시고 큰 손해는 피해가시길 바랍니다.
▶ MS발 IT대란 전 세계 통신 마비 최악의 날 정리 ◀
유사한 문제 발생 시 업계 및 개인 MS발 IT대란 대처 방법
IT대란 업계 대처법
긴급 대응 팀 구성
- IT 장애가 발생하면 즉시 긴급 대응 팀을 구성하여 문제를 신속하게 파악하고 해결할 수 있도록 합니다.
- 각 부서별로 역할을 분담하고, 대응 팀 간의 원활한 커뮤니케이션을 유지합니다.
백업 시스템 활용
- 주요 시스템의 백업을 정기적으로 수행하고, 필요 시 백업 시스템을 통해 업무를 지속할 수 있도록 준비합니다.
- 클라우드 서비스의 경우, 멀티 클라우드 전략을 도입하여 한 서비스에서 문제가 발생해도 다른 서비스로 전환할 수 있도록 합니다.
보안 소프트웨어 업데이트 관리
- 보안 소프트웨어 업데이트를 사전에 충분히 테스트하고, 문제가 발생하지 않도록 철저히 검증합니다.
- 업데이트 과정에서 문제가 발생할 경우, 즉시 롤백할 수 있는 절차를 마련해 둡니다.
직원 교육
- IT 장애 발생 시 대처 방법에 대한 직원 교육을 정기적으로 실시하여, 모든 직원이 신속하게 대응할 수 있도록 합니다.
- 보안 소프트웨어 사용 방법과 안전 모드 부팅, 문제 파일 삭제 등의 절차를 교육합니다.
IT대란 개인 PC 클라우드 장애 대처법
안전 모드 부팅
- 문제가 발생한 PC를 안전 모드로 부팅하여 기본적인 시스템 기능만 실행되도록 합니다.
- 안전 모드로 부팅하는 방법: PC를 켠 후 F8 또는 Shift+F8 키를 반복해서 누릅니다. ‘고급 부팅 옵션’ 화면이 나타나면 ‘안전 모드’를 선택합니다.
문제 파일 삭제
- 안전 모드에서 명령 프롬프트(관리자)를 실행하고, 문제 파일을 찾아 삭제합니다.
- 예: C:\Windows\System32\drivers\CrowdStrike 디렉토리로 이동하여 C-00000291*.sys 패턴과 일치하는 파일을 삭제합니다.
백업 및 복구
- 중요한 데이터는 정기적으로 백업하여 장애 발생 시 데이터를 복구할 수 있도록 합니다.
- 백업된 데이터를 이용해 시스템을 복구하거나, 복원 지점을 사용하여 시스템을 이전 상태로 되돌립니다.
보안 소프트웨어 설정 관리:
- 보안 소프트웨어의 자동 업데이트 설정을 관리하고, 주요 업데이트는 수동으로 수행하여 문제가 발생하지 않도록 합니다.
- 업데이트 전에 소프트웨어 제조사의 공지 사항을 확인하고, 문제가 없는지 확인합니다.